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媒体聚焦:百姓遭遇哪些物业烦心事?物业如何当好“管家”?

admin2021-10-1211

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皇冠正网 媒体聚焦:百姓遭遇哪些物业烦心事?物业如何当好“管家”? 第1张

新华每日电讯消息,来自中国物业管理协会的数据显示,我国物业服务行业总产值已达1万亿元,从业人员超过1000万人。物业服务的好坏,直接关系到居民生活是否舒心。百姓遭遇哪些物业烦心事?如何解决?物业应当如何为百姓当好“管家”?新华社记者从国家政务服务平台等获得居民投诉线索,奔赴山东、河北、辽宁、天津进行采访。

业主房顶漏雨:一拖6年谁之责?

百姓反映:山东省东营市和平佳苑东区业主吴先生反映,自入住小区后,每逢雨季,自家房顶就漏雨,6年来连续向物业反映漏雨问题,但得不到解决。

记者调查:记者8月11日在吴先生家中看到,客厅、餐厅、阳台、儿童房窗下等地由于漏水出现墙皮开裂、脱落等问题。吴先生说,2016年,房屋出现漏雨情况,他要求物业公司联系开发商进行维修,当时仍在5年保修期内,但物业迟迟未督促开发商维修。多年来,负责该小区的物业经理多次更换,有时不认可漏雨在保修期内。该小区现在的物业属于深圳市永红源物业服务有限公司,其分部山东城市运营总经理龚浪说,2016年6月的工作信息单,确实登记了这户漏水的情况,也在维修期内。当时,施工单位接到反馈,到现场进行了勘察,但此后没有跟进维修施工,“纯属工作失误”。

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处理结果:记者采访的第二天,物业公司联系施工单位,维修工人开始施工,一天后,完成防水维修工作。

记者点评:家里漏雨、漏水是不少居民碰到过的烦心事,对居民生活影响非常大。如何处理这些问题,相关条例对责任方都有明确规定。“房顶漏雨一拖6年”案例,反映开发商不担责,物业不作为,居民 *** 难。相关部门要根据规定,督促及时解决居民问题,加强物业服务,共建美好家园。

物业收费:岂能是一笔糊涂账?

百姓反映:2021年1月底,河北省高碑店市北城街道桂园小区业主反映,该小区供水二次加压费和7至16层电梯费,分别是周边小区的5倍和1.5倍。

记者调查:桂园小区于2020年5月交付业主使用,尚未成立业主委员会。小区业主王笑告诉记者,物业公司向业主收取的电梯费和供水二次加压费与别的小区比,每月每平方米贵好几毛钱。负责桂园小区的贵和物业公司工作人员则认为,这两项费用 *** 没有明确的标准规定,公司执行市场调节价。

*** 回应:根据2012年原高碑店市物价局出台的文件,电梯费及供水二次加压费由业主与物业服务企业商定,并由相关业主合理分摊,单独收取,此收费为市场调节价。高碑店市发展和改革局价格股股长郑海涛说,各小区和物业服务企业等级不同,收费标准有差异,部分小区出现了收费较高的情况,引发群众投诉。

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